Prezentele condiții stabilesc cadrul juridic în care Lesclefsdelame SRL pune la dispoziția utilizatorilor servicii de facility management, administrare a spațiilor logistice și consultanță privind securitatea fizică a lanțurilor de aprovizionare.

Prin „utilizator” se înțelege orice persoană juridică sau fizică autorizată care accesează platforma sau beneficiază de serviciile noastre. „Serviciile” includ analiza infrastructurii, audituri de conformitate, întocmirea documentației tehnice și asistență în relația cu autoritățile.

Lesclefsdelame se obligă să presteze serviciile cu diligența unui profesionist, respectând standardele tehnice aplicabile și prevederile Codului Civil român privind mandatul și prestările de servicii.

Utilizatorul are obligația de a furniza informații complete și corecte cu privire la spațiile, instalațiile și fluxurile operaționale. Orice omisiune sau date eronate pot afecta exactitatea rapoartelor și recomandărilor.

• Accesul la platformă este personal și netransmisibil.
• Utilizatorul răspunde de confidențialitatea datelor de autentificare.
• Lesclefsdelame poate solicita documente suplimentare pentru verificarea conformității.

Lesclefsdelame nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi operaționale cauzate de nerespectarea de către utilizator a recomandărilor tehnice.

În cazul unor prejudicii directe, răspunderea noastră este limitată la valoarea contractului aferent serviciului care a generat dauna. Această limitare nu se aplică în caz de culpă gravă sau fraudă dovedită.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, așa cum sunt definite de art. 1351 din Codul Civil.

• Catastrofe naturale, incendii, epidemii.
• Acte ale autorităților care împiedică executarea serviciilor.
• Greve generale sau conflicte armate.

Lesclefsdelame poate modifica prezentele condiții printr-o notificare prealabilă de 15 zile, transmisă pe emailul utilizatorului. Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate denunța contractul fără penalități în termen de 30 de zile.

Încetarea serviciilor nu afectează obligațiile deja scadente, inclusiv plata facturilor emise anterior. Datele utilizatorului sunt păstrate conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site.

Procedura de reclamații

Orice reclamație privind serviciile trebuie transmisă în scris la adresa de email info@lesclefsdelame.com. Răspunsul va fi comunicat în termen de 15 zile lucrătoare.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Pentru aspecte neacoperite, se aplică prevederile Codului Civil și ale legislației privind comerțul electronic.